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海燕微盟：做好這三步，微商好友快速裂變
發(fā)布日期：2018-07-04 游覽次數(shù)：1454
在【海燕微盟實戰(zhàn)交流群】聽過鋒哥公開課的微商朋友們，經(jīng)常會問到這一類問題：海燕微盟（微信：W576203546） ，是怎么做到今天的成績？微商到底怎么做才能賺到錢？
那今天，海燕微盟給大家總結(jié)一些成功的經(jīng)驗，希望能幫到大家。
銷售是打江山，服務(wù)定江山；服務(wù)產(chǎn)生銷售，感動產(chǎn)生沖動；服務(wù)按人群可分為準顧客，顧客和代理；按細節(jié)分售前，售中，售后服務(wù)。海燕微盟全國招商微信：W576203546
一、如何做好服務(wù)？
1
售前服務(wù)
做好顧客的調(diào)查問卷，拿到顧客的第一手資料（姓名，家庭，平時愛好等），并做好顧客檔案表便于跟進通過交流了解顧需求，對每個做了調(diào)查問卷的顧客給予體驗裝贈送。
2
售中服務(wù)
當顧客想了解產(chǎn)品或咨詢產(chǎn)品時，我們要將自已的專業(yè)展示出來，解決顧客所有問題，發(fā)送案例，讓顧客覺得你很專業(yè)，找你很放心，并告訴顧客使用方法。
3
售后服務(wù)
平時，我們做好一個日常維護，讓客戶感覺你是一個知心朋友和閨蜜，愿意跟你講她的小秘密，增進與顧客之間的感情。
專業(yè)貼心的服務(wù)從打包發(fā)貨開始：打包膠帶，卡片，發(fā)貨提示，收貨提示，使用方法（注意事項），蝶變（自己制作的個人蛻變經(jīng)歷）雜志等突顯專業(yè)，貼心。海燕微盟全國招商微信：W576203546
1）卡片：用手工寫上產(chǎn)品的使用方法和溫馨提示，讓顧客感覺貼心。
2）產(chǎn)品單張和蝶變雜志：將產(chǎn)品單張和蝶變雜志一起發(fā)給顧客，讓顧客更好的了解產(chǎn)品，并為后續(xù)引導(dǎo)成代理做準備。
3）發(fā)貨提示：顧客從付款起都希望能快速收到貨的，所以一條好的發(fā)貨提示比一個單調(diào)的發(fā)貨單就顯得溫馨多了。
如：親！你購買的***產(chǎn)品，單號*******此刻正乘坐**號快遞正飛向你的懷抱，請做好準備接收吧！這樣的信息會讓顧客很開心。
4）收貨提示：快到顧客收貨時，發(fā)一條收貨提示，親，你的貨已到**了，記得接收哦！
二、到貨后的周期服務(wù)
第1天：問候一下關(guān)心顧客生活
了解顧客是否在正確使用產(chǎn)品，將產(chǎn)品的使用方法發(fā)給顧客，并電話確認是否正確使用產(chǎn)品，防止顧客不用心看信息。海燕微盟全國招商微信：W576203546
并提醒顧客使用產(chǎn)品后會有的一些反應(yīng)，給顧客提前預(yù)防顧客后期出現(xiàn)問題緊張。
第3天
信息問候，聯(lián)絡(luò)感情，順帶問顧客產(chǎn)品使用的效果！加強引導(dǎo)產(chǎn)品功效。
第7天：顧客回訪
詢問顧客這個月對產(chǎn)品的體驗感受，讓顧客說出來，形成好的反饋用于發(fā)圈，并讓顧客能帶來一到兩個轉(zhuǎn)介紹，讓顧客推薦兩個顧客微信。
第15天
聯(lián)絡(luò)顧客感情，交流顧客平時的一些習(xí)慣，并通過交流發(fā)現(xiàn)顧客的其他產(chǎn)品需求!
第28天
顧客用了一至二種產(chǎn)品，對產(chǎn)品也認可了，這時可以引導(dǎo)一部分成為代理，讓她在用得好，用得便宜的同時還能賺點錢。
如：親！你看雜志上的***跟你的經(jīng)歷很像，你看她都能做得這么好，相信你也可以的，加入我們大家庭里展現(xiàn)你的魅力！
三、合作伙伴的服務(wù)
很多代理只會生孩子卻不會養(yǎng)孩子，服務(wù)做不好，很容易夭折，人都是喜歡跟有能力且對自己好的人合作。服務(wù)好合作伙伴能讓我們的團隊更強大。海燕微盟全國招商微信：W576203546
首先將產(chǎn)品的各種知識、銷售技巧教會代理，平時定時聯(lián)絡(luò)感情，多鼓勵多關(guān)心，階段性制定代理成長計劃，讓代理找到努力的目標和動力，實時獎勵代理，送代理小禮物聯(lián)系感情。
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